Apple新闻之苹果公司发布官方声明解释 iPhone 4 手机天线/信号问题

分类:苹果新闻
2010-7-5 00:55

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    最近苹果 iPhone 4 手机天线设计/信号问题被热炒,苹果公司终于在官方网站上就手握 iPhone 4 金属边框时信号强度下降一事发表了长篇声明,地址 http://www.apple.com/pr/library/2010/07/02appleletter.html
苹果 iPhone 4 手机信号受手握影响情况
苹果 iPhone 4 手机信号受手握影响情况

    我这几天一直在看网上的相关报道,大致总结就是:iPhone 4 用金属边框做天线,但天线分2根,一根负责 WiFi、蓝牙、GPS 等数据信号,另一根负责语音等普通信号。2根天线靠接缝分开,一旦手握到那条绝缘用的缝,因为人体导电,2个独立天线被联通,信号就会下降。
苹果 iPhone 4 手机天线设计
苹果 iPhone 4 手机天线设计

    问题是现在国内媒体基本都是没经过自己测试而报道的,再加上国内网站一向的炒作、标题党等劣迹,我们无法肯定苹果 iPhone 4 手机信号问题的严重性。苹果官方声明的大意么:iPhone 4 手机信号问题更多是软件Bug,马上出新版本 iOS 升级就能解决;而且,您要是实在不爽,即使没故障,苹果可以30天内全额退款
苹果 iPhone 4 手机天线接缝
苹果 iPhone 4 手机天线接缝

    以下为苹果公开声明全文的中文翻译版,来自驱动之家

关于iPhone 4来自苹果的一封信

亲爱的 iPhone 4用户

    iPhone 4已经成为了苹果历史上最成功的一次产品发布。它被全球评论界公认为是史上最佳智能手机,用户也纷纷告诉我们他们对这款产品有多么热爱。因此,当我们读到那些有关信号问题的报道时,感到相当的惊讶,并决定立即开始调查。以下就是我们调查的结果。
    首先,以某种特定方式持握任何一款手机都会导致信号降低1格或更多。对于iPhone 4、iPhone 3GS是如此,对于像Droid、诺基亚或RIM黑莓手机也是如此。但有部分用户报告,iPhone 4在手中紧握,覆盖到手机左下角金属框架的黑色界限时信号会下降4到5格。这种下降幅度远大于正常现象,因此有人开始指责iPhone 4在天线设计上存在缺陷。
    但与此同时,我们也相继读到了多篇报道和数以百计的用户邮件,称iPhone 4的信号表现优于iPhone 3GS。我们非常高兴,因为这与我们的体验和测试相符。那么,我们应该如何来解释这一切呢?
    我们已经发现了信号格显著下降的原因,非常简单却又令人惊讶。
    通过调查,我们吃惊地发现,我们用来计算应当显示几格信号的公式是完全错误的。我们的公式在部分情况下,会比正常的信号量多显示2格甚至更多。比如,有时在实际信号仅有2格的状况下,我们会显示为4格。用户发现当以某种方式手握iPhone时信号下降多格的状况,很可能就是因为当时的实际信号很弱,但因为我们错误的显示了4格或5格的信号,导致用户并不知情。他们的发现信号格数大幅下降,只是因为原本就不存在那么好的信号。
    为修正这一问题,我们已经采纳了AT&T公司最新推荐的信号格数计算公式。实际的信号强度和以前完全没有区别,但iPhone显示的格数会远比之前更加准确,让用户对当前所在地的信号状况有更好的认识。我们还会提高第1、2、3格图形的高度,让它们更便于观察。
    我们会在几周内提供一份免费软件升级,改用修正后的计算公式。由于这项错误自第一代iPhone就已经存在,因此该软件升级将同样面向iPhone 3GS和iPhone 3G。
    我们已经回到我们的实验室,重新测试了所有情况,而结果都是一样的——iPhone 4的无线性能是我们所有产品中最棒的。对于绝大多数从未遇到这一问题困扰的用户来说,此次升级只会让信号格数显示更加准确。而对那些因此而烦恼的用户,我们对造成的焦虑深表歉意。
    提醒一下,如果您并没有完全满意,只要在iPhone没有损坏的情况下,购买30天内随时都可以到任意苹果零售店或在线商店退货,并获得全额退款。
    我们希望您和我们一样热爱iPhone 4。
    感谢您的耐心和支持。
  
  
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